Informacije o Dostavi

Uvijek nam je zadovoljstvo opskrbljivati kupce diljem svijeta i nastojimo taj proces učiniti što jednostavnijim. Naši proizvodi često su iznimno dobro prihvaćeni izvan Slovačkog distribucijskog centra, a kupci redovito naručuju. Molimo vas da pronađete svoju zemlju prema zoni te zatim pogledate odgovarajuću tablicu:

Europa i Ostatak Svijeta

Kao znak dobrodošlice, s veseljem vam nudimo 10% popusta na vašu prvu narudžbu iznad 150 € (bez PDV-a i dostave). Naši postojeći kupci mogu postati Gold Reward članovi, što im omogućuje kupnju naših proizvoda uz značajne popuste.

Za pokrivanje administrativnih troškova, pakiranja i pripreme narudžbe naplaćujemo naknadu od 5 € + PDV za sve narudžbe manje od 50 € + PDV.

Napomena: Ako narudžba zbog svoje veličine ili težine mora biti zapakirana na paletu, može se naplatiti dodatna poštarina za paletni transport (uključujući zračni prijevoz).

Slanje opasne robe unutar EU i izvan nje

Neki od naših proizvoda klasificirani su kao opasna roba (npr. čista eterična ulja ili proizvodi koji sadrže alkohol poput aroma maglica ili parfema). Kako bismo ih mogli isporučivati, prošli smo brojne obuke o pravilnom pakiranju i slanju takvih proizvoda, u skladu s državnim propisima o sigurnosti uvoza i izvoza. Možemo potvrditi da možemo isporučivati opasnu robu cestovnim prijevozom. Molimo imajte na umu da kod zračnog prijevoza mogu postojati određena ograničenja. Za više informacija slobodno nas kontaktirajte na [email protected].

Što je dobro znati prije naručivanja za izvoz

Minimalna narudžba

Ne postoji minimalna narudžba za izvoz, ali narudžbe manje od 150 € vjerojatno nisu isplative zbog troškova dostave.

Plaćanje

Plaćanje se vrši u eurima (€), a prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice, kao i plaćanja putem PayPala i izravnog bankovnog prijenosa.

PDV

Sve cijene navedene na našoj stranici su bez PDV-a.

Kupci iz EU koji prilikom narudžbe dostave važeći PDV broj (EEC / VAT broj) neće biti obvezni platiti PDV u zemlji članici u koju roba stiže.

Ako PDV broj nije dostavljen, naplaćuje se PDV zemlje članice EU u koju se roba isporučuje. Prilikom online narudžbe, postoji polje za unos vašeg poreznog broja. Napominjemo da možete biti obvezni platiti carinu svoje zemlje po primitku robe.

Brza (Premium) isporuka

Dostupna je opcija brže obrade narudžbe uz doplatu od 7,50 € + PDV po narudžbi. Opcija Premium Dispatch može se odabrati u košarici, a naplata se automatski primjenjuje. Ako je narudžba zaprimljena i plaćena do 12:00 sati (radnim danom), šaljemo je isti dan iz našeg skladišta u Slovačkoj. Narudžbe nakon 12:00 sati bit će poslane sljedeći radni dan. Ako narudžba ne bude otpremljena u navedenom roku, vraćamo naknadu za Premium Dispatch. Zadržavamo pravo odbiti Premium uslugu ako nije moguće izvršiti otpremu – u tom slučaju također vraćamo doplatu. Napomena: Ne šaljemo ni dostavljamo narudžbe tijekom vikenda i državnih praznika. Premium isporuka znači brzu obradu i otpremu, ali ne jamči vrijeme dostave. Većina narudžbi stiže u roku od 2–6 radnih dana (osim isporuka na paletama), no Ancient Wisdom s.r.o. ne snosi odgovornost za kašnjenja kurirskih službi.

Osiguranje za staklene i keramičke proizvode

Ancient Wisdom s.r.o. nudi opciju osiguranja za staklene i keramičke proizvode po cijeni od 2,75 € + PDV po narudžbi. Osiguranje možete dodati u svojoj košarici prilikom svake narudžbe. Ova opcija služi kao dodatno osiguranje jer većina kurirskih službi ne pokriva oštećenja stakla i keramike u transportu. U slučaju oštećenja uz osiguranje je moguće zamijeniti oštećene artikle i poslati ih na prvoj mogućoj isporuci. Oštećenje je potrebno prijaviti do 12 sati (od ponedjeljka do petka), uz fotografije, i zamjena se šalje istog dana. Ako se prijava izvrši kasnije ili vikendom/praznikom, zamjena se šalje sljedeći radni dan. Ako ne želite zamjenu, možemo ponuditi kredit ili povrat novca.

Trebate pomoć? Tu smo da Vam pomognemo.

+421910199447