Odredbe i Uvjeti
Opći uvjeti poslovanja za kupoprodaju robe između poduzetnika društva Ancient Wisdom s.r.o.
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) primjenjuju se na svu robu koju isporučuje društvo Ancient Wisdom s.r.o. (u daljnjem tekstu: „Društvo”), sa sjedištem na adresi:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava
Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Slovačka
Telefon: +421 (0)91 019 94 47
E-pošta: [email protected]
Matični broj: 50920600
PDV broj: SK2120525440
Nadležno nadzorno tijelo: Slovak Trade Inspection for Region of Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava, Slovačka, tel.: +421 (0)33 321 25 27, +421 (0)33 321 25 21.
„MI”, „NAS”, „NAŠ” označava društvo Ancient Wisdom s.r.o.
„KUPAC/ VI/ VAŠ” označava osobu ili pravni subjekt čiju narudžbu prihvatimo. Narudžbe zaprimamo putem telefona, internetske stranice (www.awgifts.hr), pošte, faksa, elektroničke pošte te u našem izložbenom salonu;
„ROBA” označava svu robu (uključujući djelomične isporuke) koju isporučujemo u skladu s ovim Uvjetima.
Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima o povratu robe, primjenjuju se na sve narudžbe upućene društvu Ancient Wisdom s.r.o., uključujući, ali ne ograničavajući se na narudžbe izvršene putem internetske stranice, elektroničke pošte, telefona, kataloga ili izložbenog salona. Podnošenjem narudžbe potvrđujete da robu naručujete radi daljnje prodaje i/ili za potrebe poslovanja. Društvo Ancient Wisdom s.r.o. posluje isključivo u veleprodaji te ne prodaje robu krajnjim potrošačima niti raspolaže maloprodajnim poslovnicama.
Pristupanjem i korištenjem ove internetske stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete, Pravila o povratu robe te sve primjenjive propise. Smatra se da ste ove Uvjete prihvatili prilikom prvog pristupa internetskoj stranici s određenog računala ili drugog uređaja, a daljnjim korištenjem stranice ponovno potvrđujete svoju suglasnost.
Ako niste ovlašteni prihvatiti ove Uvjete u ime osobe ili pravnog subjekta kojeg predstavljate, ne smijete koristiti niti pristupati ovoj internetskoj stranici.
Korištenje proizvoda / Kozmetički proizvodi / Opće informacije
Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da su informacije objavljene na ovoj internetskoj stranici točne i ažurne. Sadržaj internetske stranice namijenjen je isključivo pružanju općih informacija. Korisnicima preporučujemo da prije postupanja na temelju objavljenih informacija ili njihova korištenja zatraže odgovarajući pravni, medicinski ili stručni savjet vezan uz uporabu kozmetičkih proizvoda.
Ancient Wisdom s.r.o. ne odgovara za BILO kakvu štetu ili gubitak koji mogu nastati kao posljedica korištenja informacija objavljenih na ovoj internetskoj stranici.
Kozmetički proizvodi
Svi proizvodi namijenjeni kozmetičkoj uporabi certificirani su i ispitani u skladu s važećim propisima. Popis sastojaka dostupan je na internetskoj stranici te na zahtjev kupca.
Ancient Wisdom s.r.o. preporučuje krajnjim korisnicima da prije prve uporabe svakog kozmetičkog proizvoda provedu test osjetljivosti kože (patch test), kao i da ga povremeno ponove tijekom daljnje uporabe, budući da se alergijske reakcije mogu razviti i nakon ponavljane uporabe bilo kojeg kozmetičkog proizvoda.
2. Registracija i prijava
Internetska stranica www.awgifts.hr namijenjena je isključivo veleprodaji. Poslujemo isključivo s poslovnim kupcima. Kako biste mogli pregledavati cijene naših proizvoda i naručivati robu, potrebno je registrirati podatke o svom poslovnom subjektu otvaranjem korisničkog računa na našoj internetskoj stranici.
Cijene proizvoda nisu dostupne neregistriranim korisnicima.
Prilikom registracije potrebno je unijeti sljedeće podatke ime i prezime, naziv tvrtke ili obrta, adresu za dostavu, adresu za izdavanje računa, kontakt telefonski broj, adresu e-pošte. Ako u trenutku registracije još nemate registracijski broj tvrtke ili PDV identifikacijski broj (VAT ID), te podatke možete dostaviti naknadno. Oni nisu obvezni za početnu registraciju korisničkog računa.
Nakon uspješne registracije bit će vam dodijeljen jedinstveni broj korisničkog računa. Broj računa možete pronaći u svom korisničkom profilu, u zagradi pokraj naziva tvrtke.
Radi brže i učinkovitije obrade vaših upita, molimo da prilikom svakog kontakta s nama putem telefona, elektroničke pošte, pošte, faksa ili internetskog chata navedete broj svog korisničkog računa.
Vaši osobni podaci neće biti dijeljeni s trećim osobama, osim s ugovornim dostavnim službama kada je to potrebno radi izvršenja isporuke naručene robe.
3. Cijene i popusti
Sve navedene cijene iskazane su bez poreza na dodanu vrijednost (PDV-a). Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da su cijene na našoj internetskoj stranici ažurne. Međutim, zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti. Cijene objavljene na internetskoj stranici imaju prednost u odnosu na cijene navedene u drugim izvorima.
Važna obavijest o pravilima obračuna PDV-a (primjenjuje se od 1. kolovoza 2021.)
Od 1. srpnja 2021. na snazi su nova pravila Europske unije o obračunu PDV-a za prekograničnu internetsku trgovinu. Cilj tih promjena jest olakšati prekograničnu internetsku prodaju unutar Europske unije.
Sukladno tim pravilima, od 6. kolovoza 2021. kupcima koji nemaju važeći PDV identifikacijski broj (VAT ID) obračunava se PDV države članice Europske unije u kojoj roba završava svoju isporuku. Za kupce koji imaju važeći PDV identifikacijski broj nema promjena u načinu obračuna PDV-a. Preporučujemo da provjerite podatke na svom AWGifts korisničkom računu te potvrdite da su vaš PDV identifikacijski broj i ostali podaci o tvrtki ažurni. Dodatne informacije dostupne su na službenim internetskim stranicama Europske unije.
Na određene proizvode odobravaju se količinski popusti odnosno Gold Reward popusti. Takvi proizvodi posebno su označeni na svojim stranicama proizvoda. Ako je za određeni proizvod prikazan popust, on se odnosi isključivo na taj proizvod (odnosno pripadajuću šifru obitelji proizvoda). Količinski popust i Gold Reward popust predstavljaju isti oblik popusta primjenjiv prema različitim uvjetima te se ne mogu međusobno zbrajati.
Povremeno možemo slati promotivne ponude i/ili kodove za popust putem elektroničke pošte ili redovne pošte. Svaka pojedina ponuda ima vlastite uvjete korištenja koji će biti navedeni uz samu ponudu. Popusti će se primjenjivati isključivo na narudžbe koje ispunjavaju uvjete određene pojedinom ponudom.
Svi odobreni popusti prikazuju se i automatski obračunavaju u košarici za kupnju.
Kupci koji žele ostvariti dodatni popust moraju naručiti najmanje 500,00 EUR + PDV jednog istog proizvoda (ne kombinaciju različitih proizvoda unutar iste skupine proizvoda). Nakon toga možemo razmotriti odobravanje dodatnog popusta, ovisno o ukupnoj količini naručenog proizvoda. Ako se odobri dodatni popust, kupac je dužan izvršiti plaćanje u jednoj transakciji, osim ako zatražimo uplatu predujma. U tom slučaju potrebno je unaprijed platiti 20 % ukupne vrijednosti narudžbe. Cjelokupna narudžba mora biti isporučena na jednu adresu koju odredi kupac. Sve posebne ponude s dodatnim popustom vrijede 30 dana od dana izdavanja. Zadržavamo pravo zatražiti nepovratni predujam u iznosu od 20 % za sve posebne narudžbe. Rokovi isporuke za takve narudžbe dogovaraju se pojedinačno prilikom naručivanja i mogu se razlikovati od uobičajenih rokova isporuke.
Ako kupac otkaže posebnu narudžbu nakon što je potvrđena i nakon što je predujam uplaćen, društvo Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo zadržati uplaćeni predujam radi pokrića administrativnih troškova.
3.1 Osiguranje staklenih i keramičkih proizvoda
Ancient Wisdom s.r.o. nudi osiguranje staklenih i keramičkih proizvoda po cijeni od 2,75 EUR + PDV po narudžbi.
Ovu opciju možete odabrati prilikom svake narudžbe u košarici internetske trgovine. Osiguranje predstavlja dodatnu zaštitu za staklene i keramičke proizvode jer dostavne službe u pravilu ne pružaju naknadu štete za takve proizvode oštećene tijekom prijevoza.
Ako tijekom prijevoza dođe do oštećenja robe, uobičajeno odobravamo povrat uplaćenog iznosa ili odobrenje za oštećene proizvode. Ako ste ugovorili osiguranje staklenih i keramičkih proizvoda, možemo vam, umjesto toga, poslati zamjenske proizvode pri prvoj sljedećoj mogućoj isporuci. Oštećenje je potrebno prijaviti putem chata, telefona ili elektroničke pošte najkasnije do 12:00 sati (od ponedjeljka do petka). Zatražit ćemo da nam dostavite fotografije oštećenja, a zamjensku robu poslat ćemo istoga radnog dana.
Ako oštećenje prijavite nakon 12:00 sati, tijekom vikenda ili na državni blagdan, zamjenska roba bit će otpremljena sljedećeg radnog dana. Kako biste ostvarili pravo na zamjenske proizvode temeljem ovog osiguranja, potrebno je prilikom prijave oštećenja izričito zatražiti zamjenu robe. U protivnom ćemo odobriti povrat uplaćenog iznosa ili izdati odobrenje u vrijednosti oštećenih proizvoda.
4. Narudžbe
Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 50,00 EUR, bez troškova dostave i PDV-a.
Za narudžbe čija je vrijednost manja od navedenog iznosa obračunava se naknada za malu narudžbu u iznosu od 5,00 EUR + PDV. Ova se naknada primjenjuje na sve narudžbe upućene društvu Ancient Wisdom s.r.o., neovisno o načinu na koji su zaprimljene.
4.1 Narudžbe putem internetske stranice
Košarica internetske trgovine automatski izračunava sve količinske i Gold Reward popuste.
Nakon dovršetka narudžbe ona neće odmah biti vidljiva na vašem korisničkom računu. Narudžba će biti prikazana nakon što je obradimo. Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:00 sati, osim državnih blagdana. Konačni račun kupac će primiti zajedno s isporukom robe.
Nakon uspješnog slanja narudžbe kupac će automatski primiti potvrdu putem elektroničke pošte koja sadržava presliku narudžbe. Potvrda uključuje adresu za izdavanje računa, adresu za dostavu te sve posebne upute za dostavnu službu koje su unesene prilikom naručivanja. Potvrda će biti poslana na adresu e-pošte navedenu tijekom dovršetka narudžbe.
Kupac je dužan provjeriti podatke navedene u potvrdi narudžbe te nas bez odgađanja obavijestiti ako uoči bilo kakvu pogrešku.
Napominjemo da automatske potvrde narudžbi ponekad mogu završiti u mapi neželjene pošte (SPAM/Junk), stoga preporučujemo da provjerite i tu mapu ako potvrda nije zaprimljena u pristigloj pošti.
Naši kontaktni podaci i radno vrijeme dostupni su na stranici:
Izvan radnog vremena preporučujemo da nam se obratite putem elektroničke pošte ili putem sustava internetskog chata dostupnog na našoj internetskoj stranici. Poruke ostavljene putem chata bit će spremljene pod uvjetom da navedete svoju adresu e-pošte. U svim takvim slučajevima preporučujemo da navedete broj potvrde narudžbe.
4.2 Narudžbe putem telefona:
Ako narudžbu želite izvršiti telefonom, molimo da pripremite podatke kojima ste registrirali svoj korisnički račun kako bismo vas mogli brzo pronaći u našem sustavu.
4.3 Narudžbe putem elektroničke pošte:
Ako narudžbu pošaljete elektroničkom poštom, obradit ćemo je ručno te vam poslati dokument s popisom proizvoda pripremljenih za narudžbu (picking sheet). Taj dokument sadržavat će šifre svih naručenih proizvoda i konačan iznos narudžbe. Nakon toga zatražit ćemo od vas potvrdu narudžbe i odabranog načina plaćanja. Po zaprimanju uplate narudžba će biti upućena u pripremu i otpremu.
5. Plaćanje
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
kreditne i debitne kartice
PayPal
bankovni prijenos
Apple Pay
Google Pay
Plaćanje je moguće izvršiti kreditnom ili debitnom karticom, avansnom uplatom (Top Up), putem usluga Google Pay i Apple Pay te korištenjem usluge Klarna BNPL (Buy Now, Pay Later) za neregistrirane poslovne kupce iz sljedećih država: Austrija (AT), Australija (AU), Belgija (BE), Švicarska (CH), Češka (CZ), Njemačka (DE), Danska (DK), Španjolska (ES), Francuska (FR), Finska (FI), Ujedinjena Kraljevina (GB), Grčka (GR), Irska (IE), Italija (IT), Nizozemska (NL), Norveška (NO), Poljska (PL), Portugal (PT), Švedska (SE) i Sjedinjene Američke Države (US).
Plaćanje mora biti izvršeno prije otpreme robe. Ako plaćanje ne bude uspješno provedeno, narudžba će biti otkazana u roku od 14 dana, osim ako nas u međuvremenu ne obavijestite o drukčijem dogovoru.
Roba neće biti otpremljena dok cjelokupan iznos narudžbe ne bude plaćen i sredstva evidentirana na našem računu.
Sve cijene na internetskoj stranici iskazane su u eurima (EUR), koji je ujedno i jedina prihvaćena valuta plaćanja.
5.1 Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom
Plaćanje se obrađuje putem sigurnog vanjskog sustava koji prilikom kupnje zaprima i autorizira podatke o platnoj kartici. Za svaku uplatu izvršenu društvu Ancient Wisdom s.r.o. sustav generira jedinstveni identifikacijski broj transakcije. Ako je prilikom narudžbe unesena adresa e-pošte, kupac će automatski primiti potvrdu o izvršenoj transakciji.
5.2 PayPal
Plaćanje se automatski obrađuje putem sustava PayPal. Ako kupac odabere ovaj način plaćanja, bit će preusmjeren s naše internetske trgovine na internetsku stranicu PayPala, gdje će se prijaviti u svoj PayPal korisnički račun, provjeriti i potvrditi svoje podatke te dovršiti plaćanje.
5.3 Bankovni prijenos
Ako odaberete plaćanje bankovnim prijenosom, dostavit ćemo vam podatke potrebne za izvršenje uplate.
Radi brže obrade narudžbe, molimo da kao poziv na broj ili opis plaćanja navedete broj svoje narudžbe.
6. Dostava
Za više informacija o cijenama dostave posjetite našu stranicu o dostavi.
Napomena: Ako zbog veličine ili težine narudžbe robu nije moguće poslati standardnim putem te je potrebno organizirati paletni prijevoz, mogu se obračunati dodatni troškovi dostave za paletni transport.
7. Isporuka
Premium otprema
Uz nadoplatu od 7,50 EUR + PDV po narudžbi dostupna je usluga Premium otpreme, koja omogućuje bržu obradu i otpremu narudžbe.
Opcija Premium otpreme dostupna je u košarici internetske trgovine. Odabirom ove opcije odgovarajuća naknada automatski će biti dodana ukupnom iznosu narudžbe.
Ako je narudžba zaprimljena i u cijelosti plaćena do 12:00 sati radnog dana, bit će otpremljena iz našeg skladišta u Slovačkoj istoga radnog dana. Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati bit će otpremljene sljedećeg radnog dana. Ako narudžba ne bude otpremljena u oglašenom roku, izvršit ćemo povrat naknade za uslugu Premium otpreme.
Zadržavamo pravo pregledati svaku narudžbu i odbiti pružanje usluge Premium otpreme ako procijenimo da je nije moguće izvršiti. U tom slučaju kupcu će biti vraćen plaćeni iznos od 7,50 EUR + PDV za ovu uslugu.
Narudžbe se ne otpremaju niti isporučuju vikendom i državnim blagdanima.
Premium otprema odnosi se isključivo na otpremu robe iz našeg skladišta istoga dana kada je narudžba zaprimljena. To ne predstavlja jamstvo isporuke istoga dana. Više informacija o očekivanim rokovima isporuke za pojedine države dostupno je na našoj stranici o dostavi. https://www.awgifts.hr/shipping.sys
Rokovi isporuke nisu zajamčeni. Iako većina narudžbi (osim paletnih pošiljaka) bude isporučena u roku od 2 do 6 radnih dana, društvo Ancient Wisdom s.r.o. ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe.
7.1 Dostava putem kurirske službe
Prosječno vrijeme potrebno za obradu i pripremu narudžbe iznosi 2 do 5 radnih dana. U pojedinim slučajevima to razdoblje može biti dulje. Ako kašnjenje premaši jedan dodatni radni dan, obavijest o tome bit će objavljena na naslovnoj stranici naše internetske stranice. Ako želite saznati trenutačno vrijeme obrade narudžbi, možete nas kontaktirati telefonom, putem chata ili elektroničke pošte. Više informacija o zonama dostave dostupno je na našoj stranici o dostavi.
Preporučujemo da prilikom naručivanja navedete broj mobilnog telefona jer kurirska služba automatski šalje SMS obavijesti s procijenjenim vremenom isporuke.
Sve pošiljke dostavljamo putem kurirske službe na adresu kupca. Kupac je obvezan navesti potpunu i točnu adresu za dostavu te kontakt telefonski broj, po mogućnosti broj mobilnog telefona.
Kurirske dostave obavljaju se od ponedjeljka do petka između 7:30 i 17:30 sati, osim državnih blagdana. Kurirska služba može, prema vlastitoj procjeni, dostaviti pošiljku i izvan navedenog vremena, no takvu uslugu nije moguće posebno ugovoriti putem društva Ancient Wisdom s.r.o.
Molimo da uvijek provjerite potvrdu narudžbe jer će adresa za dostavu navedena u potvrdi biti proslijeđena dostavnoj službi.
Ako imate posebne upute za dostavu (primjerice radno vrijeme trgovine, sigurno mjesto za ostavljanje pošiljke ili osobu koja može preuzeti pošiljku u vaše ime), potrebno ih je dostaviti prilikom naručivanja. Posebne upute dostavljene nakon otpreme narudžbe možda neće biti pravodobno proslijeđene kurirskoj službi, što može uzrokovati kašnjenje isporuke.
Kurirska služba pokušat će izvršiti dostavu dva puta tijekom dva uzastopna radna dana. Ako oba pokušaja budu neuspješna, pošiljka će biti vraćena u lokalno skladište kurirske službe, gdje će se čuvati tri radna dana.
Kupac tada može preuzeti pošiljku u lokalnom skladištu kurirske službe ili zatražiti ponovnu dostavu. U slučaju ponovne dostave zadržavamo pravo obračunati naknadu u iznosu od 9,95 EUR + PDV.
Kurirska služba također omogućuje dostavu u obližnje preuzimno mjesto (Pick-up Shop). Ta je opcija dostupna putem automatske e-poruke ili SMS poruke koju kupac prima nakon otpreme narudžbe.
Nakon odabira preuzimnog mjesta nije moguće promijeniti lokaciju dostave niti zatražiti dostavu na drugu adresu. Pošiljku mora osobno preuzeti kupac.
Prilikom preuzimanja potrebno je predočiti važeći identifikacijski dokument s fotografijom i dokaz o adresi. Ime i adresa moraju odgovarati podacima navedenima na naljepnici pošiljke, u protivnom pošiljka neće biti uručena.
Preuzimna mjesta u pravilu čuvaju pošiljke pet dana, nakon čega ih vraćaju pošiljatelju.
Ako dođe do neovlaštenog povrata pošiljke ili kupac zatraži ponovnu dostavu, društvo Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo obračunati troškove povrata i/ili ponovne dostave.
7.2 Paletna dostava
Društvo Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo odrediti način dostave robe. U pojedinim slučajevima, zbog veličine ili težine pošiljke, narudžba će biti otpremljena putem prijevoznika specijaliziranog za paletni transport. Kupac će o tome biti obaviješten prilikom otpreme, kada će se dogovoriti i okvirni datum isporuke. Paletna dostava poslovnim korisnicima obavlja se do ruba kolnika (curb-side delivery). Točno vrijeme isporuke nije moguće unaprijed odrediti, no prijevoznik kupca u pravilu telefonski kontaktira približno jedan sat prije dolaska.
Ako po dolasku pošiljke na adresi nema nikoga za preuzimanje, vozač će nazvati kontakt broj koji je kupac naveo te će u pravilu pričekati oko 10 minuta. Ako kupca ne uspije kontaktirati, o tome će obavijestiti društvo Ancient Wisdom s.r.o. Ako kupac nakon prvog neuspjelog pokušaja zatraži ponovnu dostavu, zadržavamo pravo obračunati naknadu za ponovnu dostavu u iznosu od 20,00 EUR + PDV. Ista se naknada može obračunati za svaki sljedeći pokušaj dostave iste pošiljke.
Napomena: Ako je zbog dimenzija ili težine narudžbe potrebno koristiti paletni prijevoz (uključujući zračni prijevoz robe na paleti), mogu se obračunati dodatni troškovi dostave.
8. Proizvodi koji nisu na zalihi
Nastojimo održavati podatke na našoj internetskoj stranici što točnijima i ažurnijima. Ako pojedini naručeni proizvodi u trenutku obrade narudžbe nisu dostupni na zalihi, oni će biti uklonjeni s konačnog računa, a odgovarajući iznos bit će vraćen na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena u roku od 2 do 7 radnih dana.
Ako proizvodi koji nisu dostupni na zalihi čine više od 20 % vrijednosti vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas kako biste mogli odabrati odgovarajuće zamjenske proizvode. Kako bismo taj postupak proveli što brže, molimo da prilikom naručivanja uvijek navedete ažurne kontakt podatke.
Ako želite da vas kontaktiramo za svaki proizvod koji nije dostupan na zalihi, molimo da to navedete prilikom naručivanja. To možete učiniti upisivanjem napomene u polje „Posebne upute”, slanjem e-pošte ili putem našeg sustava za chat. Kontaktirat ćemo vas telefonom ili elektroničkom poštom. U tom slučaju zadržat ćemo vašu narudžbu do 15:00 sati sljedećeg radnog dana. Ako do tada ne zaprimimo vaš odgovor, narudžba će biti otpremljena s dostupnim proizvodima, a razlika u cijeni bit će vam vraćena.
Za sve proizvode koji nisu dostupni na zalihi izvršit će se povrat uplaćenog iznosa. Povrat se obrađuje u roku od 1 do 7 dana nakon izdavanja računa i otpreme narudžbe.
Nastojimo sve povrate izvršiti u roku od 1 do 7 radnih dana od datuma izdavanja računa, no tijekom razdoblja povećanog opsega poslovanja (od rujna do siječnja) obrada može potrajati dulje.
Kod plaćanja bankovnim prijenosom, čekom ili poštanskom uputnicom, eventualna razlika u plaćenom iznosu evidentirat će se kao odobrenje za vašu sljedeću narudžbu.
Napominjemo da ne nudimo uslugu naručivanja proizvoda koji trenutačno nisu na zalihi (back-order). Za većinu proizvoda na našoj internetskoj stranici prikazano je procijenjeno vrijeme ponovne dostupnosti. Također se možete prijaviti na automatske obavijesti putem e-pošte kada proizvod ponovno bude dostupan na zalihi. Obje su mogućnosti dostupne isključivo prijavljenim korisnicima.
9. Otkazivanje narudžbi
Ako želite otkazati svoju narudžbu, molimo da nas o tome odmah obavijestite putem chata, elektroničke pošte ili telefona. Potvrdu o otkazivanju dostavit ćemo vam u pisanom obliku te izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Ako otkažete narudžbu nakon što je već otpremljena, ali još nije isporučena, kontaktirat ćemo dostavnu službu kako bismo zaustavili isporuku. U tom slučaju od ukupnog iznosa povrata odbit će se troškovi dostave.
Ako želite otkazati narudžbu nakon što ste robu već zaprimili, to možete učiniti u roku od 7 dana od dana isporuke. U tom slučaju kontaktirajte nas kako bismo vam dostavili obrazac za povrat robe koji je potrebno ispuniti i priložiti uz vraćenu robu. Troškovi povrata robe i izvorni troškovi dostave ne vraćaju se te ih snosi kupac.
Ako želite koristiti našu uslugu organiziranog preuzimanja robe, za područje Europe naplatit ćemo dodatnu naknadu od 9,95 EUR + PDV.
Nakon što zaprimimo vraćenu robu, izvršit ćemo povrat sredstava na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena, umanjen za eventualne troškove dostave.
Vraćena roba mora biti neotvorena i u originalnoj ambalaži.
9.1 Posebne narudžbe
Za sve posebne narudžbe potrebno je uplatiti predujam u iznosu od 20 % ukupne vrijednosti narudžbe. Ako kupac otkaže posebnu narudžbu nakon što je potvrđena i nakon što je predujam uplaćen, uplaćeni predujam neće biti vraćen.
10. Završne odredbe
Napominjemo da robu nabavljamo od dobavljača iz cijelog svijeta, kao i od lokalnih proizvođača. Također sami proizvodimo velik dio asortimana proizvoda za kupaonicu, aromaterapiju i mirise za dom.
Ulažemo sve razumne napore kako bismo osigurali neprekidnu dostupnost proizvoda. Međutim, zbog složenosti procesa nabave i održavanja zaliha ne možemo jamčiti da će svi proizvodi biti stalno dostupni za naručivanje.
11. Autorska prava
Cjelokupan dizajn ove internetske stranice, tekstovi, grafički elementi, njihov odabir i raspored, sve softverske kompilacije, izvorni programski kod, softver (uključujući aplete) te sav ostali sadržaj na ovoj internetskoj stranici zaštićeni su autorskim pravom društva Ancient Wisdom s.r.o., njegovih povezanih društava ili njihovih pružatelja sadržaja i tehnoloških rješenja. SVA PRAVA PRIDRŽANA.
Ancient Wisdom s.r.o. daje dopuštenje za elektroničko kopiranje i/ili ispis dijelova ove internetske stranice isključivo u svrhu naručivanja proizvoda od društva Ancient Wisdom s.r.o. ili korištenja ove internetske stranice kao izvora za kupnju. Svaka druga uporaba materijala s ove internetske stranice (uključujući umnožavanje u svrhe koje nisu prethodno navedene, izmjene, distribuciju ili ponovno objavljivanje) bez prethodnog pisanog odobrenja društva Ancient Wisdom s.r.o. strogo je zabranjena.
Zaštitni znakovi
Naziv Ancient Wisdom koji se koristi na ovoj internetskoj stranici zaštitni je znak ili registrirani zaštitni znak društva Ancient Wisdom s.r.o. u Slovačkoj i/ili drugim državama. Nazivi drugih proizvoda i trgovačkih društava navedeni na ovoj internetskoj stranici mogu biti zaštitni znakovi ili registrirani zaštitni znakovi njihovih vlasnika.
Obavijest o umjetnoj inteligenciji: Ova internetska stranica koristi umjetnu inteligenciju (AI) za pružanje određenih funkcionalnosti i usluga. Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom može sadržavati netočnosti te se ne smije smatrati stručnim savjetom niti se na njega treba oslanjati kao na takav. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se našem timu.
12. Odricanje od odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, društvo Ancient Wisdom s.r.o. ovu internetsku stranicu i sav njezin sadržaj stavlja na raspolaganje prema načelu „kakav jest” te ne daje nikakva jamstva niti izjave, izričite ili prešutne, u vezi s ovom internetskom stranicom ili informacijama, sadržajem, materijalima i proizvodima dostupnima na njoj. To uključuje, bez ograničenja, prešutna jamstva utrživosti te prikladnosti za određenu svrhu, kojih se ovime izričito odriče u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
Društvo Ancient Wisdom s.r.o. također ne jamči da su informacije dostupne na ovoj internetskoj stranici točne, potpune ili ažurne. Cijene proizvoda i njihova dostupnost podložni su promjenama bez prethodne obavijesti.
Osim ako na ovoj internetskoj stranici nije izričito drugačije navedeno te u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, ni društvo Ancient Wisdom s.r.o., ni njegova povezana društva, direktori, zaposlenici ili drugi ovlašteni predstavnici neće odgovarati za bilo kakvu štetu nastalu uporabom ove internetske stranice ili u vezi s uporabom informacija, sadržaja, materijala ili proizvoda dostupnih na njoj.
Ovo ograničenje odgovornosti primjenjuje se na sve vrste štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na, izravnu, neizravnu, posrednu ili posljedičnu štetu, naknadu štete, gubitak podataka, prihoda ili dobiti, gubitak ili oštećenje imovine te zahtjeve trećih osoba.
Radi izbjegavanja svake dvojbe, ništa u ovim Općim uvjetima poslovanja ne isključuje niti ograničava odgovornost društva Ancient Wisdom s.r.o. za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu njegovom nepažnjom ili nepažnjom njegovih povezanih društava, direktora, zaposlenika ili drugih ovlaštenih predstavnika, u mjeri u kojoj takva odgovornost ne može biti isključena ili ograničena prema važećem pravu.
a) Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Slovačke Republike te će se oni tumačiti u skladu s tim pravom. Sve sporove koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ili su s njima povezani rješavat će nadležni sudovi Slovačke Republike.
b) Sve prešutne ugovorne odredbe primjenjuju se samo u opsegu u kojem je to dopušteno važećim propisima.
c) Ako na izvršenje obveza bilo koje ugovorne strane utječe viša sila (okolnosti izvan razumne kontrole te ugovorne strane), pogođena strana dužna je bez odgađanja obavijestiti drugu stranu o prirodi i opsegu takvih okolnosti. Neovisno o ostalim odredbama ovih Općih uvjeta poslovanja, nijedna ugovorna strana neće se smatrati odgovornom za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje svojih obveza ako je ono posljedica više sile. Ako se društvo Ancient Wisdom s.r.o. pozove na višu silu u vezi s isporukom robe ili pružanjem usluga, kupac može odabrati drugog pružatelja odgovarajućih usluga.
d) Smatra se da je svaki direktor, član uprave ili ovlašteni predstavnik kupca ovlašten potpisati ugovor u ime kupca te time potvrditi prihvaćanje svih obveza koje proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja.
e) Ako bilo koja ugovorna strana ne iskoristi ili ne zahtijeva ostvarenje nekog prava koje joj pripada prema ovim Općim uvjetima poslovanja, to se neće smatrati odricanjem od tog prava niti će utjecati na mogućnost njegova naknadnog ostvarivanja.
Pravni odnosi između prodavatelja i kupca koji nisu izričito uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odgovarajućim odredbama Zakona br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik Slovačke Republike, kao i drugim primjenjivim propisima.