Odredbe i Uvjeti
Odredbe i uvjeti poslovanja za poslovnu prodaju robe između pravnih osoba od strane poduzeća Ancient Wisdom s.r.o.
1. Opća izjava
Ovi uvjeti prodaje ("Uvjeti") primjenjuju se na svu robu koju isporučuje Ancient Wisdom s.r.o. ("Tvrtka ") sa sjedištem na adresi:
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava
Prílohy 583/57
919 26 Zavar, Slovačka
Tel.: +421 (0)91 019 94 47
Email: [email protected]
Matični broj: 50920600
PDV broj: SK2120525440
Nadležno nadzorno tijelo: Slovačka trgovinska inspekcija za Regiju Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel: 033/321 25 27, 033/321 25 21
"MI", "NAS" ili "NAŠE" odnosi se na poduzeće Ancient Wisdom s.r.o.
"KUPAC", "VI", "VAŠE" odnosi se na osobu čiju narudžbu za robu prihvatimo. Narudžbe prihvaćamo putem telefona, web stranice (www.awgifts.hr), pošte, faksa, e-maila te putem našeg izložbenog prostora.
"ROBA" označava proizvode (uključujući svaku isporuku ili dio proizvoda) koje isporučujemo u skladu s ovim Uvjetima.
Ovi Uvjeti i Odredbe, kao i Politika Povrata, primjenjuju se na sve narudžbe napravljene kod Ancient Wisdom s.r.o., uključujući, ali ne ograničavajući se na: narudžbe putem web stranice, e-maila, telefona, kataloga ili izložbenog prostora. Narudžbom robe od Ancient Wisdom s.r.o. izjavljujete da je narudžba izvršena u svrhu daljnje prodaje i/ili poslovne upotrebe. Budući da nemamo maloprodajna prodajna mjesta, ne isporučujemo robu krajnjim potrošačima.
Korištenjem i pristupanjem našoj web stranici prihvaćate obvezu poštivanja naših Općih uvjeta poslovanja, Pravila povrata i svih važećih zakona. Svojim prvim pristupom stranici putem određenog računala ili uređaja dajete suglasnost na ove uvjete, a tu suglasnost potvrđujete svaki sljedeći put kada pristupite stranici.
Ukoliko nemate ovlaštenje za prihvaćanje ili suglasnost s Općim Uvjetima i Odredbama poslovanja poduzeća, ne smijete koristiti niti pristupati ovoj web stranici.
Uporaba proizvoda/Kozmetička uporaba/Opće informacije
Ulažemo sve razumne napore kako bismo osigurali da su informacije na ovoj web stranici točne i ažurne. Ipak, sadržaj služi isključivo za opće informativne svrhe te korisnicima savjetujemo da, prije nego što djeluju na temelju tih informacija ili se na njih oslone, zatraže dodatne pravne, medicinske ili stručne savjete vezane uz kozmetičku upotrebu. Odričemo se svake odgovornosti za bilo kakav gubitak i/ili štetu koji mogu nastati korištenjem informacija sadržanih na ovoj web stranici.
Kozmetički proizvodi
Svi naši proizvodi namijenjeni kozmetičkoj uporabi certificirani su i ispitani u skladu sa zakonskim propisima, a sastojci za bilo koji od ovih proizvoda dostupni su putem web stranice i na zahtjev.
Ancient Wisdom s.r.o. preporučuje krajnjim korisnicima da uvijek provedu test osjetljivosti (tzv. "patch test") prije prve uporabe bilo kojeg kozmetičkog proizvoda, kao i povremeno nakon toga, s obzirom na to da se alergije mogu razviti čak i nakon ponovljene upotrebe BILO KOJEG kozmetičkog proizvoda.
2. Registracija i prijava
www.AWGifts.hr je web stranica za veleprodaju. Poslujemo isključivo s poslovnim korisnicima. Kako biste mogli vidjeti cijene naših proizvoda, potrebno je registrirati podatke o svojoj tvrtki kreiranjem korisničkog računa na našoj web stranici.
Neregistriranim kupcima ne možemo otkrivati cijene.
Za uspješnu registraciju potrebno je dostaviti Vaše ime, naziv tvrtke, adresu (dostava i račun), kontakt telefon i adresu e-pošte. U slučaju da još nemate registracijski broj tvrtke ili PDV broj, te informacije mogu se dostaviti naknadno. Nisu obavezni za početnu registraciju.
Nakon registracije, dodjeljuje se jedinstveni broj korisničkog računa, koji možete pronaći u svom profilu, u zagradama pored naziva tvrtke.
Radi učinkovitije obrade vaših upita, molimo vas da u svakom obliku komunikacije (putem telefona, e-pošte, pošte, faksa ili online chata) navodite svoj broj korisničkog računa.
Vaši osobni podaci nikada neće biti dijeljeni s trećim stranama, osim s našim ugovorenim dostavnim službama za potrebe isporuke narudžbi.
3. Cijene i popusti
Sve navedene cijene su bez PDV-a. Ulažemo maksimalne napore kako bismo cijene na našoj web stranici redovito ažurirali, međutim sve promjene navedenih cijena podložne su izmjenama bez prethodne najave. Cijene na web stranici zamjenjuju sve druge izvore.
VAŽNE PROMJENE U POREZU NA DODANU VRIJEDNOST (PDV) - na snazi od 01.08.2021.
Od 1. srpnja 2021. na snagu su stupila nova pravila EU-a vezana uz PDV kod prekogranične e-trgovine. Obrazloženje za ove promjene je prevladavanje prepreka za prekograničnu online prodaju. S uvođenjem novih pravila, od danas, 6. kolovoza 2021., za naše kupce bez valjanog PDV broja, primjenjujemo PDV države članice EU u koju se roba isporučuje. Nema promjena za kupce u državi članici EU koji imaju važeći PDV broj. Željeli bismo iskoristiti ovu priliku da vas podsjetimo da ažurirate svoj AWGifts nalog i provjerite Vaš PDV broj i ostale podatke o tvrtki. Za više informacija posjetite službenu web stranicu Europske unije.
Neki proizvodi uključuju Količinski/Gold Reward popust. Ovi proizvodi su jasno označeni na svojim pripadajućim stranicama proizvoda. Ako je popust oglašen na stranici proizvoda, on se odnosi isključivo na taj određeni proizvod (obiteljsku šifru proizvoda). Količinski/Gold Reward popust je isti popust na temelju različitih uvjeta – ne radi se o dva različita popusta i ne mogu se kombinirati.
Povremeno možemo poslati posebne ponude ili kodove za popust putem e-maila i/ili pošte. Svaka takva ponuda imat će svoje posebne uvjete i odredbe, koje će biti jasno naznačene uz ponudu. Ove ponude će se primijeniti samo na narudžbe u skladu s navedenim uvjetima i odredbama.
Popusti se prikazuju i obračunavaju u košarici prilikom narudžbe.
Ako kupac želi zatražiti dodatni popust, potrebna je minimalna narudžba u iznosu od 500 € + PDV za jedan određeni proizvod (ne različite artikle unutar iste obiteljske šifre proizvoda). Tada ćemo razmotriti mogućnost dodatnog popusta, ovisno o ukupnoj količini kupljenog proizvoda (šifre proizvoda). Ako se odobri popust, plaćanje mora biti izvršeno u jednoj transakciji (osim u slučaju kada zatražimo depozit, tada je potrebno unaprijed platiti 20% ukupne vrijednosti narudžbe) i narudžba mora biti isporučena u cijelosti na jednu adresu koju navede kupac.
Svi posebni popusti vrijede 30 dana od datuma izdavanja. Zadržavamo pravo zatražiti nepovratni depozit od 20% za sve posebne narudžbe. Rokovi isporuke za posebne narudžbe dogovaraju se pojedinačno u trenutku narudžbe i mogu se razlikovati od standardnih rokova isporuke.
U slučaju da kupac otkaže narudžbu nakon što je ona potvrđena i depozit je uplaćen, Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo da ne izvrši povrat uplaćenog depozita, jer on pokriva troškove administracije.
3.1 Osiguranje stakla i keramike
Ancient Wisdom s.r.o nudi osiguranje stakla i keramike po cijeni od 2,75 € + PDV po narudžbi.
Opcija je dostupna za kupnju u vašoj košarici svaki put kada naručujete kod nas. Ovu opciju nudimo kao oblik dopunskog osiguranja za staklene i keramičke artikle jer dostavne službe ne nude nikakvo pokriće za štetu nastalu tijekom transporta za takve proizvode.
Uobičajeno, ako dođe do oštećenja u transportu, nudimo povrat sredstava ili kredit za oštećene artikle. No, uz opciju osiguranja za staklo i keramiku možemo vam ponuditi i zamjenu oštećenih proizvoda prilikom prve sljedeće dostave. Dovoljno je da prijavite štetu putem chata, telefona ili e-maila najkasnije do 12:00 sati (ponedjeljak – petak). Zatražit ćemo da nam pošaljete fotografije oštećenja, a zamjenu ćemo poslati isti dan.
Ako je šteta prijavljena nakon 12:00 sati, tijekom vikenda ili na praznik, zamjena će biti poslana prvog sljedećeg radnog dana. Ako želite iskoristiti ovu zaštitu, obavezno zatražite zamjenu; u protivnom ćemo izdati kredit ili povrat sredstava.
4. Narudžbe
Imajte na umu da imamo minimalnu vrijednost narudžbe od 50 € bez troskova dostave i PDV-a.
Za narudžbe koje ne ispunjavaju ove uvjete naplaćuje se dodatna naknada za malu narudžbu u iznosu od 5 € + PDV. Ova naknada vrijedi za sve narudžbe poslane Ancient Wisdomu, bez obzira na način naručivanja.
4.1 Web stranica:
Naša košarica automatski izračunava sve količinske popuste / Gold Reward popuste.
Nećete moći odmah vidjeti svoju narudžbu na svom online korisničkom računu. Narudžba će postati vidljiva nakon što ju obradimo. Obrada narudžbi odvija se od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:00, osim tijekom državnih praznika. Konačni račun ne šaljemo u fizičkom obliku, ali je uvijek dostupan na korisničkom računu nakon prijave.
Nakon što je narudžba poslana, kupac automatski dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila, koja sadrži točnu kopiju narudžbe, uključujući adresu za naplatu i dostavu, kao i sve posebne upute za dostavu koje su nam predane. E-mail će biti poslan na adresu e-pošte navedenu prilikom naplate.
Kupac je dužan provjeriti e-mail potvrdu narudžbe i obavijestiti nas što je prije moguće ako postoje bilo kakve pogreške u narudžbi.
(Napomena: Ponekad e-mail potvrde mogu završiti u mapi s neželjenom poštom, stoga molimo da provjerite i "spam/junk" mapu.)
Naši kontakt podaci i radno vrijeme dostupni su ovdje:
https://www.awgifts.hr/vrijeme
Za kontakt izvan radnog vremena, savjetujemo svim kupcima da koriste našu email adresu dostupnu putem gornje poveznice ili chat sustav na našoj web stranici (izvan radnog vremena, chat sustav će pohraniti sve poruke ostavljene za nas, pod uvjetom da uz poruku ostavite i svoju email adresu). Preporučujemo da u takvim slučajevima uvijek navedete broj potvrde narudžbe iz emaila.
4.2 Telefon:
Molimo sve kupce da prilikom telefonske narudžbe imaju svoje registrirane podatke pri ruci kako bismo mogli pronaći njihov korisnički račun.
4.3 E-pošta:
Ako kupac pošalje narudžbu putem e-pošte, mi ćemo je ručno obraditi i poslati im povratno e-poruku s kopijom popisa artikala za tu narudžbu. Popis artikala sadržavat će sve šifre proizvoda i konačni iznos narudžbe. U tom ćemo trenutku zatražiti potvrdu narudžbe i potvrdu željenog načina plaćanja. Nakon što uplata bude izvršena, narudžba će biti pripremljena i poslana na dostavu.
5. Plaćanje
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Kreditna/debitna kartica
- PayPal
- Bankovni prijenos
- Plaćanje pouzećem
Ako je uplata izvršena djelomično ili uopće nije izvršena, kontaktirat ćemo kupca putem e-pošte i telefona kako bismo dogovorili uplatu ili dogovorili vremenski okvir za izvršenje uplate.
Zadržavamo pravo otkazati bilo koju narudžbu ako ne primimo punu uplatu u roku od 14 dana od datuma podnošenja narudžbe, osim ako s kupcem nismo dogovorili drugačiji vremenski okvir.
Molimo imajte na umu da ne možemo poslati robu dok ne primimo potpunu uplatu.
5.1 Plaćanje kreditnom/debitnom karticom
Uplata se obrađuje putem sigurnog vanjskog sustava koji će prilikom kupnje zabilježiti i autorizirati podatke o kartici.
Taj sustav će svaki put kad se uplata izvrši prema Ancient Wisdom s.r.o. generirati jedinstveni ID transakcije. Sustav će također poslati automatski e-mail s potvrdom tih podataka, pod uvjetom da je na mjestu kupnje unesena e-mail adresa.
5.2 PayPal
Uplata se automatski obrađuje putem PayPal sustava. Ako je ova metoda odabrana, kupac će biti preusmjeren s naše košarice na PayPal stranicu kako bi se mogao prijaviti na svoj PayPal račun, provjeriti i potvrditi svoje podatke te izvršiti uplatu.
5.3 Bankovni prijenos
Prilikom odabira ove opcije, kupcu ćemo dostaviti naše podatke za bankovni prijenos.
Kako biste izbjegli kašnjenja u obradi, molimo da kao poziv na broj navedete broj narudžbe.
5.4 PastPay - Buy Now Pay Later
Na webshopu www.awgifts.hr moguće je platiti kupljenu robu ne odmah, već u kasnijem roku (www.awgifts.hr/pastpay). To omogućujemo uz pomoć vanjskog financijskog partnera, tvrtke "PastPay Europe" Pentech Solutions Sp.z.o.o. (Pentech) putem njihove metode plaćanja nazvane PastPay. U tom slučaju, ako pri plaćanju odaberete PastPay kao način plaćanja i Pentech se obveže financirati određenu transakciju, Pentech kupuje fakturu koju vam je izdavatelj usluge izdao, odnosno preuzima potraživanje izdavatelja usluge prema vama te umjesto vas plaća vrijednost fakture izdavatelju usluge. U takvim slučajevima faktura koju izdaje izdavatelj usluge već sadrži jedinstvene zakonske značajke tog modela i sve potrebne informacije.
VAŽNO je da nakon prijenosa fakture vaša obveza plaćanja ostaje prema Pentechu, a uplata se može izvršiti isključivo na broj bankovnog računa Pentecha naveden na fakturi. Obvezu plaćanja morate ispuniti najkasnije do roka dospijeća fakture, inače će vam se naplatiti paušalna naknada u iznosu od 40 eura.
Korištenjem PastPay metode dajete suglasnost da se vaši kontakt podaci (ime, e-mail adresa, broj telefona) proslijede Pentechu. To je prvenstveno potrebno kako bismo vam mogli slati informacije i obavijesti potrebne za odobrenje i proces plaćanja. U slučaju da se Pentech ne obveže financirati određenu transakciju, ova metoda plaćanja nije dostupna – naravno, u tom slučaju još uvijek imate mogućnost kupnje, samo odaberite drugi način plaćanja.
PastPay je trenutno dostupan kupcima s važećim PDV brojem, sa sjedištem u sljedećim zemljama: Slovačka, Češka, Mađarska, Austrija, Poljska, Rumunjska, Italija, Njemačka, Francuska, Nizozemska, Belgija, Španjolska, Danska, Švedska, Portugal, Litva, Estonija, Latvija, Bugarska, Slovenija, Švicarska i Velika Britanija.
5.5 Plaćanje pouzećem
Za plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem) bit će primijenjena naknada od 1,50 € bez PDV-a.
6. Prijevoz
Za više informacija o našim cijenama dostave posjetite našu stranicu za dostavu.
Napomena: Ako zbog veličine/težine narudžbu treba upakirati na paletu, možda će vam biti naplaćena dodatna poštarina za paletni teret.
7. Dostava
Premium otprema
Dostupna je brža usluga slanja narudžbi uz dodatni trošak od 7,50 € + PDV po narudžbi.
Opcija Premium slanja nalazi se u košarici, a klikom na nju, dodatni trošak će biti primijenjen na narudžbu.
Premium slanje znači da će narudžba biti poslana iz našeg skladišta u Slovačkoj istog radnog dana ako je narudžba podnesena i u potpunosti plaćena do 12 sati tog radnog dana. Narudžbe s odabranom opcijom premium slanja, a koje su zaprimljene nakon 12 sati, bit će poslane sljedećeg radnog dana. Ako narudžba ne bude poslana u navedenom roku, vratit ćemo vam trošak usluge premium slanja.
Zadržavamo pravo pregledati svaku narudžbu i odbiti pružanje usluge premium slanja ukoliko ne budemo u mogućnosti izvršiti narudžbu na taj način. U tim slučajevima bit će izvršen povrat iznosa od 7,50 € + PDV.
Napominjemo da ne šaljemo ni ne dostavljamo narudžbe tijekom vikenda i državnih praznika.
Imajte na umu da ova opcija omogućuje slanje iste radne dane, što znači da narudžba napušta naše skladište istog dana kada je napravljena i predaje se dostavnoj službi. Za više informacija o danima dostave za vašu zemlju, molimo pogledajte našu stranicu o dostavi: https://www.awgifts.hr/shipping.sys
Napominjemo da vrijeme dostave nije zajamčeno, iako većina narudžbi stigne kupcima u roku od 2 do 6 radnih dana (osim dostava paleta), Ancient Wisdom s.r.o. ne može snositi odgovornost za kašnjenja kurirskih službi.
7.1 Kurir
U prosjeku rezerviramo 2-5 radnih dana za obradu i pripremu narudžbe. Povremeno se ti rokovi mogu produžiti. Obavještavamo o bilo kakvim promjenama vremena otpreme na početnoj web stranici ako kašnjenje prelazi dodatni radni dan. Ako trebate informacije o trenutačnim rokovima slanja, molimo kontaktirajte nas telefonom, chatom ili e-poštom. Za detaljnije informacije o drugim zonama dostave, posjetite našu stranicu Dostava.
Preporučujemo da prilikom narudžbe navedete broj mobitela jer kurirski sustav šalje automatske SMS obavijesti s procijenjenim vremenom dostave nakon slanja paketa. Za sve naše dostave koristimo kurirsku dostavu od vrata do vrata. Kupci su obvezni dostaviti točnu i potpunu adresu za dostavu te kontakt broj telefona (idealno broj mobitela). Kurirske dostave obavljaju se od ponedjeljka do petka, od 7:30 do 17:30 sati (osim državnih praznika). Povremeno kuriri mogu dostavljati i izvan ovih sati, no to je isključivo njihova odluka i takva usluga se ne može dodatno naručiti putem Ancient Wisdom s.r.o.
Uvijek provjerite potvrdu narudžbe na e-mailu jer će dostavna adresa na toj potvrdi biti proslijeđena našem kurirskom servisu. Ako imate posebne upute za dostavu, npr. radno vrijeme trgovine, sigurno mjesto na vašoj lokaciji ili susjeda koji može preuzeti paket ako niste dostupni, molimo navedite te informacije prilikom narudžbe. Ako posebne upute dostavite nakon što je narudžba već poslana, ne možemo jamčiti da će ih kurir primiti na vrijeme, što može odgoditi dostavu.
Kurir će pokušati dostavu dva puta u dva uzastopna radna dana. Ako oba pokušaja ne uspiju, roba će biti vraćena u lokalni depo i tamo će biti čuvana 3 radna dana. U tom roku kupac može iskoristiti pozivnu karticu kurira za preuzimanje robe u lokalnom depou ili nas može kontaktirati za ponovnu dostavu. Međutim, zadržavamo pravo naplatiti 9,95 € + PDV za ponovni pokušaj dostave.
Kurirski sustav također nudi opciju dostave narudžbe u najbližu pick-up trgovinu prema adresi dostave. Ta opcija dostupna je putem automatskog e-maila ili SMS-a koji kurir šalje kupcu nakon slanja narudžbe. Nakon odabira opcije pick-up trgovine, ista se ne može poništiti i narudžba će biti dostavljena na traženu lokaciju. Narudžba se od tamo ne može ponovno dostaviti na drugu adresu, već ju mora preuzeti kupac. Preuzimanje će biti moguće ako kupac može predočiti osobnu iskaznicu i dokaz o adresi prebivališta – imena i adrese moraju odgovarati podacima na naljepnici za dostavu na paketu, inače paket neće biti predan.
Pick-up trgovine obično čuvaju narudžbe 5 dana prije nego što ih vrate pošiljatelju. U slučaju neautoriziranog povrata i/ili zahtjeva za ponovnu dostavu, Ancient Wisdom s.r.o. može naplatiti naknadu za povratak ili ponovnu dostavu.
7.2 Isporuke paleta
Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo odlučiti o načinu dostave. To znači da ponekad narudžba mora biti poslana putem prijevoznika paletnog transporta. Kupac će o tome biti obaviješten prilikom slanja narudžbe, a tada će se dogovoriti i datum dostave. Komercijalne paletne dostave vrše se do ruba ceste (pločniku). Dostava nije vremenski određena, no prijevoznik će obično nazvati oko sat vremena prije dolaska. Ako paleta stigne na odredište, a nema nikoga, vozač će kontaktirati broj koji je kupac naveo i obično pričekati oko 10 minuta. Ako ne uspiju stupiti u kontakt s kupcem, obavijestit će Ancient Wisdom s.r.o. o tome. Ako se nakon prvog pokušaja dostave zatraži ponovna dostava, Ancient Wisdom s.r.o. zadržava pravo naplatiti naknadu za ponovnu dostavu u iznosu od 20 € + PDV za tu uslugu, kao i za svaki ponovni pokušaj dostave iste pošiljke.
NAPOMENA: Ako zbog veličine/težine narudžba mora biti pakirana na paletu, moguće je da će vam biti naplaćeni dodatni troškovi dostave za paletni transport (uključujući i zračni prijevoz).
8. Artikli koji nisu na skladištu
Nastojimo našu web stranicu održavati što je moguće ažurnijom. Ako neki artikli nisu na zalihi, odbit ćemo ih s vaše konačne fakture, a razlika će vam biti vraćena na izvorni način plaćanja u roku od 2 do 7 radnih dana.
Ako roba van zaliha premašuje 20% vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas kako biste mogli odabrati zamjenske proizvode. Kako bi ovaj proces tekao što brže, savjetujemo da uvijek navedete najnovije i točne kontakt podatke prilikom narudžbe.
Ako želite da vas kontaktiramo za svaki artikal koji nije na skladištu, molimo da to zatražite prilikom narudžbe. Možete nam ostaviti poruku u polju "posebne upute", e-poštom ili nas kontaktirati putem chat sustava. Poslat ćemo vam e-mail ili vas kontaktirati putem telefona. Narudžbu ćemo držati u čekanju do 15 sati sljedećeg radnog dana, a ako do tada ne primimo vaš odgovor, narudžba će biti poslana, a razlika će vam biti vraćena.
Povrat će biti izdan za sve artikle kojih nema na zalihama. Povrati se obrađuju u roku od 1-7 dana nakon što je narudžba fakturirana i otpremljena.
Nastojimo obraditi sve povrate u roku od 1 do 7 radnih dana od datuma fakturiranja, no tijekom najprometnijih razdoblja u godini (rujan – siječanj) taj proces može potrajati dulje. BACS / ček / poštanska uputnica: Ako dođe do razlike u plaćanju, kredit za sljedeću narudžbu bit će evidentiran na vašem računu. Napominjemo da ne nudimo uslugu narudžbi unaprijed za proizvode koji nisu na skladištu. Naša web stranica prikazuje procijenjena vremena isporuke za većinu proizvoda. Također, možete se prijaviti za e-mail obavijesti "povratak na zalihu". Obje su opcije dostupne isključivo putem web stranice i vidljive su nakon prijave u korisnički račun.
9. Otkazivanja
Ako želite otkazati svoju narudžbu, molimo vas da nas o tome odmah obavijestite putem chata, e-maila ili telefona. Otkazivanje ćemo vam potvrditi u pisanom obliku i izvršiti povrat uplaćenog iznosa za narudžbu.
Ako narudžbu otkažete nakon što je već otpremljena, ali dok je još u tranzitu prema odredištu, kontaktirat ćemo dostavnu službu i pokušati zaustaviti isporuku. Međutim, trošak dostave bit će odbijen od ukupnog iznosa povrata za otkazanu narudžbu.
Ako narudžbu želite otkazati nakon što je već primljena, imate pravo to učiniti u roku od 7 dana od datuma isporuke. U tom slučaju molimo da nas kontaktirate kako bismo vam dostavili Obrazac za povrat, koji je potrebno ispuniti i priložiti uz vraćenu robu. Imajte na umu da trošak povratne poštarine i izvorne dostave nećemo refundirati. Povrat robe potrebno je organizirati o vlastitom trošku.
Ako želite koristiti našu uslugu prikupljanja, naplaćujemo dodatnih 9,95 € + PDV za područje Europe.
Nakon što primimo vraćenu narudžbu, izvršit ćemo povrat sredstava putem izvorne metode plaćanja, umanjen za nastale troškove dostave.
Roba mora biti neotvorena i u originalnom pakiranju.
9.1 Posebne narudžbe:
Za sve posebne narudžbe zahtijevamo predujam u iznosu od 20% ukupne vrijednosti narudžbe. Ukoliko kupac želi otkazati posebnu narudžbu nakon što je ista potvrđena i predujam uplaćen, predujam se ne vraća.
10. Nadalje
Napominjemo da uvozimo robu iz cijelog svijeta, kao i s lokalnog tržišta. Također, sami proizvodimo velik dio asortimana proizvoda za kupaonice, aromaterapiju i mirise za dom. Ulažemo maksimalne napore kako bismo osigurali neprekidnu dostupnost zaliha. Međutim, s obzirom na opseg operacija i kompleksnost lanca opskrbe, ne možemo jamčiti da će svi artikli biti dostupni za naručivanje u svakom trenutku.
11. Autorska prava
Cijeli dizajn web stranice, tekst, grafike, njihov odabir i raspored, sve softverske kompilacije, izvorni kod, softver (uključujući aplete) i sav ostali materijal na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravom Ancient Wisdom s.r.o. i njegovih povezanih društava ili njihovih dobavljača sadržaja i tehnologije. SVA PRAVA PRIDRŽANA.
Ancient Wisdom s.r.o. daje dopuštenje za elektroničko kopiranje i/ili ispis dijelova ove web stranice isključivo u svrhu naručivanja proizvoda od Ancient Wisdom s.r.o. ili korištenja ove web stranice kao resursa za kupovinu. Bilo kakva druga upotreba materijala s ove web stranice (uključujući reproduciranje u druge svrhe od gore navedenih, izmjene, distribuciju ili ponovnu objavu) bez prethodnog pisanog odobrenja Ancient Wisdom s.r.o. strogo je zabranjena.
Zaštitni znakovi
Naziv Ancient Wisdom spomenut na ovoj web stranici je zaštitni znak ili registrirani zaštitni znak tvrtke Ancient Wisdom s.r.o. u Slovačkoj i/ili drugim zemljama. Ostali nazivi proizvoda i tvrtki spomenuti na ovoj web stranici mogu biti zaštitni znakovi ili registrirani zaštitni znakovi njihovih vlasnika.
12. Odricanje od odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Ancient Wisdom s.r.o. pruža ovu web stranicu i njezin sadržaj na temelju "kakav jest" i ne daje (i izričito se odriče svih) izjava ili jamstava bilo koje vrste, izričitih ili implicitnih, u odnosu na ovu web stranicu ili informacije, sadržaj, materijale ili proizvode uključene na njoj, uključujući bez ograničenja, jamstva o mogućnosti prodaje i prikladnosti za određenu svrhu. Osim toga, Ancient Wisdom s.r.o. ne izjavljuje niti jamči da su informacije dostupne putem ove web stranice točne, potpune ili ažurirane. Podaci o cijeni i dostupnosti podložni su promjenama bez prethodne najave.
Osim kako je izričito navedeno na ovoj web stranici, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, niti Ancient Wisdom s.r.o. niti bilo koja od njegovih podružnica, direktora, zaposlenika ili drugih predstavnika neće biti odgovorna za štete nastale iz ili u vezi s korištenjem ove web stranice ili informacija, sadržaja, materijala ili proizvoda objavljenih na ovoj stranici. Ovo predstavlja sveobuhvatno ograničenje odgovornosti koje se primjenjuje na sve štete bilo koje vrste, uključujući (bez ograničenja) kompenzacijske, izravne, neizravne ili posljedične štete, gubitak podataka, prihoda ili dobiti, gubitak ili štetu na imovini i potraživanja trećih strana. Radi izbjegavanja dvojbi, tvrtka ne ograničava svoju odgovornost za smrt ili tjelesne ozljede u onoj mjeri u kojoj one proizlaze iz njezina nemara ili nemara njezinih podružnica, direktora, zaposlenika ili drugih predstavnika.
a) Ovaj se ugovor tumači i primjenjuje u skladu s pravom Slovačke Republike i Europske unije, a stranke se podvrgavaju nadležnosti slovačkih i EU sudova.
b) Podrazumijevani uvjeti izvršavat će se u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
c) Ako bilo koja strana bude pogođena "višom silom" (okolnostima izvan njezine razumne kontrole), dužna je odmah obavijestiti drugu stranu o prirodi i opsegu tih okolnosti. Bez obzira na ostale odredbe ovog ugovora, niti jedna strana neće se smatrati odgovornom ili u povredi ugovora zbog takvih okolnosti. Ako Ancient Wisdom s.r.o. navede "višu silu" kao razlog nemogućnosti isporuke, kupac može potražiti usluge podrške od treće strane.
d) Svaki direktor ili predstavnik kupca smatrat će se njegovim ovlaštenim potpisnikom i time jamčiti kupčevo prihvaćanje njegovih obveza prema ovom ugovoru.
e) Propust bilo koje strane da iskoristi ili provede bilo koje pravo iz ovog ugovora neće se smatrati odricanjem od tog prava.
Pravni odnosi između prodavatelja i potrošača koji nisu izričito uređeni ovim Općim uvjetima uređeni su odgovarajućim odredbama Zakona br. 40/1964 Zb., Građanski zakonik, kao i ostalim važećim propisima.
